為進(jìn)一步加強(qiáng)公司與客戶之間的交流合作，深入謀劃推動(dòng)2021年客戶服務(wù)工作邁上新臺(tái)階！2月25日，春節(jié)收工后第一周，生態(tài)水泥公司開展“凝心聚力謀發(fā)展，合作增效促提升！”客戶參觀、座談交流活動(dòng)。活動(dòng)邀請(qǐng)陜西長(zhǎng)城建筑制品有限公司、西安錦晟建材有限公司、陜西涇港灃環(huán)保建材有限公司、西安佳安恒建材銷售有限公司、中國(guó)中材進(jìn)出口有限公司和西安新大新物資有限責(zé)任公司等十余家客戶代表走進(jìn)富平生產(chǎn)廠進(jìn)行參觀、交流。公司副總經(jīng)理時(shí)啟林、富平公司全體班子及公司安全生產(chǎn)技術(shù)部、市場(chǎng)營(yíng)銷部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參加活動(dòng)。

        在廠區(qū)參觀過程中，工作人員帶領(lǐng)客戶依次參觀了水泥發(fā)運(yùn)系統(tǒng)、原料車間、燒成車間、化驗(yàn)室及中控操作室，富平公司副總經(jīng)理?xiàng)畛瑸榭蛻粼敿?xì)介紹了整個(gè)水泥生產(chǎn)線生產(chǎn)設(shè)備及工藝流程。通過近距離接觸，客戶直觀了解了企業(yè)建設(shè)成效、經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念、現(xiàn)代化管理體系、先進(jìn)工藝技術(shù)及生產(chǎn)設(shè)備和固體廢棄物綜合利用成果。

        在座談會(huì)環(huán)節(jié)，客戶代表暢所欲言、各抒己見，充分肯定了“華山”水泥產(chǎn)品質(zhì)量，并對(duì)公司科學(xué)規(guī)范的內(nèi)部管理給予了高度評(píng)價(jià)。為持續(xù)深化客戶合作關(guān)系，座談會(huì)上公司相關(guān)負(fù)責(zé)人著重向客戶征求了產(chǎn)品質(zhì)量、發(fā)運(yùn)、服務(wù)等方面的需求、建議。針對(duì)客戶提出意見，公司將持續(xù)跟蹤做好后續(xù)落實(shí)，力爭(zhēng)快速討論拿出解決措施，對(duì)當(dāng)下能解決的問題，即知即改、立行立改，對(duì)暫時(shí)不具備解決條件的，將從制度機(jī)制層面優(yōu)化改進(jìn)，限期解決，爭(zhēng)取以一個(gè)問題的解決帶動(dòng)一類問題的解決，最終實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)、銷售、發(fā)運(yùn)全鏈條客戶服務(wù)質(zhì)量再升級(jí)！

        接下來，公司將繼續(xù)秉承“用戶至上、服務(wù)第一”工作理念，以“優(yōu)化客戶服務(wù)水平”作為硬任務(wù)，持續(xù)深化“走出去”問需求和“請(qǐng)進(jìn)來”提服務(wù)工作開展，進(jìn)一步細(xì)化服務(wù)保障措施，努力為更多客戶提供優(yōu)質(zhì)而全方位的水泥供應(yīng)服務(wù)。（姜忞伽）