質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的生存之本。一直以來(lái)，賽柯瑞思公司堅(jiān)持“向質(zhì)量要效益”的發(fā)展理念，始終把源頭管理、過(guò)程管控、質(zhì)量追蹤作為質(zhì)量管理的重要抓手，全面提升產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)力和品牌影響力，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展道路“行穩(wěn)致遠(yuǎn)”提供強(qiáng)大動(dòng)力源。

下好采購(gòu)“先手棋” 保障原材料合格達(dá)標(biāo)

      該公司堅(jiān)持源頭把控，堅(jiān)持以誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，就近選取為供應(yīng)商合作原則，擇優(yōu)確定原材料供應(yīng)商。在此基礎(chǔ)上，根據(jù)合作情況建立詳細(xì)的供應(yīng)商選擇和評(píng)價(jià)流程，確保把好原材料進(jìn)廠關(guān)。與此同時(shí)，為降低采購(gòu)成本、確保采購(gòu)質(zhì)量、提高采購(gòu)效益，該公司以供應(yīng)部、法務(wù)部牽頭，紀(jì)檢組監(jiān)督，成立招標(biāo)小組，對(duì)生產(chǎn)備品備件、生產(chǎn)輔料物資采購(gòu)等進(jìn)行招投標(biāo)，篩選出更多優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商，進(jìn)一步保證原材料品質(zhì)，為企業(yè)可持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展保駕護(hù)航。

下好管控“關(guān)鍵棋” 確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定

      該公司細(xì)化質(zhì)量工作目標(biāo)，從源頭抓起形成了“原材料把控嚴(yán)格化、配料方案科學(xué)化、設(shè)備巡檢日常化、人員操作專業(yè)化”的“四化”管理模式。在生產(chǎn)管理環(huán)節(jié)，對(duì)整個(gè)生產(chǎn)工藝流程進(jìn)行全面梳理，找出控制產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，嚴(yán)格按照廠控工藝指標(biāo)要求嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)。作為“工藝眼睛”的化驗(yàn)室質(zhì)檢部門，嚴(yán)格落實(shí)分析報(bào)告單分析、復(fù)核、技術(shù)員審核的三級(jí)審核制度，確保取樣的代表性和生產(chǎn)過(guò)程分析的及時(shí)性、準(zhǔn)確性、高效性。除此之外，該公司以“日常培訓(xùn)+特色活動(dòng)”為載體，通過(guò)加強(qiáng)人員培訓(xùn)、開(kāi)展技術(shù)比武，進(jìn)一步激發(fā)廣大質(zhì)量管理工作人員為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量的熱情，真正為企業(yè)打造一批專業(yè)技術(shù)強(qiáng)、綜合素質(zhì)優(yōu)的質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)，以人員“軟實(shí)力”的提升促進(jìn)質(zhì)量“硬指標(biāo)”的實(shí)現(xiàn)。

下好服務(wù)“制勝棋” 提高產(chǎn)品品牌美譽(yù)度

      “客戶是產(chǎn)品的終極裁判，品牌是企業(yè)成功的標(biāo)志。”賽柯瑞思公司正是以這樣的市場(chǎng)理念精心呵護(hù)著產(chǎn)品質(zhì)量。為維護(hù)產(chǎn)品售后和進(jìn)一步拓展市場(chǎng)，該公司采取走出去的方式對(duì)漢中周邊縣區(qū)逐個(gè)進(jìn)行調(diào)研回訪，并對(duì)寶雞、安康、廣元等地區(qū)商混站進(jìn)行地毯式摸排質(zhì)量追蹤。此外，在服務(wù)上保持熱線電話暢通，認(rèn)真回復(fù)客戶，對(duì)客戶的意見(jiàn)及時(shí)反饋給有關(guān)部門，有針對(duì)性地提高銷售服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶需求。在該公司銷售部，“部門交付產(chǎn)品合格率100%、顧客投訴處理及時(shí)率100%、售后服務(wù)顧客滿意率99%”三張“成績(jī)單”格外亮眼。

      “品質(zhì)建設(shè)”工作是伴隨企業(yè)全生命周期的一項(xiàng)重要工作。賽柯瑞思公司將牢固樹(shù)立品質(zhì)即競(jìng)爭(zhēng)力的意識(shí)，下大力氣提高產(chǎn)品質(zhì)量，提升服務(wù)意識(shí)，以品質(zhì)建設(shè)為基石，重點(diǎn)發(fā)力品牌建設(shè)工程，積極做好市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和開(kāi)拓，加大外宣力度，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)在質(zhì)的大幅提升中實(shí)現(xiàn)量的有效增長(zhǎng)。（袁雅婷）